Как оформить доставку из магазина «ВкусВилл» в Тамбове?

Сеть супермаркетов «ВкусВилл» предлагает только натуральные и качественные продукты для вашего питания.  Здесь есть свежие продукты, замороженные полуфабрикаты и консервация, готовые блюда и даже доставка из ресторанов. Наши курьеры быстро доставят товары в любую точку Тамбова и в некоторые населенные пункты его района, достаточно лишь наполнить корзину и оформить заказ.

Зона доставки в Тамбове

Доставка «ВкусВилл» работает в городе и за его чертой. На официальном сайте можно найти карту с точным расположением магазинов и выбрать удобную точку около дома, чтобы получать товары мгновенно.

Как оформить доставку?

Доставка оформляется легко и быстро. Для этого:

• выберите раздел «Доставка» на сайте;
• укажите способ доставки из предложенных вариантов: «Доставка 24/7», «Экспресс за 30 минут», «За город», «По всей России»;
• в открывшемся окне впишите свой адрес и подходящее время;
• кликните на значок «Корзины», чтобы добавить нужные продукты;
• при оформлении счета выберите способ оплаты: наличные, карта при получении или онлайн;
• при наличии активируйте промокоды и купоны;
• кликните кнопку «Заказать» и дождитесь СМС-подтверждения.

Через личный кабинет можно отслеживать этапы сборки и передвижения курьера. Также можно заказать доставку по номеру +7 (920) 230-31-66 или 8 (800) 550-86-02 с 8:00 до 20:00 без выходных.

Как оформить самовывоз?

Самовывоз оформляют тем же способом:

• кликните значок «Корзины», чтобы добавить нужные продукты;
• во всплывшем окне выберите раздел «Самовывоз»;
• выберите свой город и отметьте на карте удобный магазин, из которого планируете забрать посылку;
• оформите счет и нажмите кнопку «Заказать».

Посылку можно забрать из любого магазина «ВкусВилл», кроме дарксторов. После сборки заказа покупатель получает уведомление. Посылка хранится в магазине в течение 2 часов. Можно указать другой промежуток, например, 20:00-21:00, чтобы заехать в удобное время. Заказ оплачивают онлайн или на кассе, при этом нужно показать трехзначный код из уведомления.

Стоимость доставки

Магазин «ВкусВилл» предоставляет бесплатную доставку по городу. Обычно курьер прибывает через 2 часа после оформления заказа, если покупатель не указал определенный временной промежуток. Доставку осуществляют круглосуточно, даже ночью, но информацию стоит уточнить на сайте.

Доставка на дачи, станицы и поселки будет бесплатной, только если собрать заказ на определенную сумму. Экспресс-доставка стоит 149 рублей и дает возможность получить товары за 30 минут. Но имеется ограничение: продукты собирают только из ближайшего магазина. Если курьер опоздал, магазин возвращает деньги.

Способы оплаты доставки

Магазин предоставляет несколько удобных способов оплаты. В некоторых городах они могут отличаться. Доступные варианты видно при оформлении счета.

1. Онлайн. Привяжите карту в личном кабинете, чтобы совершать мгновенные покупки одним кликом.
2. Наличные. Оплатите наличными при получении заказа у курьера.
3. Карта. Оплатите картой курьеру, он возьмет с собой терминал.
4. Используйте карту Сбербанка.

Как получить скидку?

Магазин предлагает выгодные скидки при оформлении заказов онлайн: желтые ценники, карта лояльности, промокоды на первую или повторную доставку. Скидки автоматически рассчитываются в итоговой цене, исключение составляют промокоды, которые нужно ввести вручную в поле «Промокод».

Рабочие промокоды

Несколько действующих промокодов:

• ЗНАКОМСТВО – скидка 200 рублей для новеньких покупателей;
• VS48BA – скидка 200 рублей при заказе на сумму от 1000 рублей;
• ПОДАРОКВВ – скидка 300 рублей при заказе на сумму от 2500 рублей;
• ВКУСНЯЛИТИ – минус 200 рублей при повторном заказе на сумму от 2000 рублей;
• ДЕСЕРТЫ – минус 300 рублей на доставку замороженных десертов на сумму от 1800 рублей;
• KRI300 – минус 300 рублей при покупке на сумму от 2000 рублей, а также хоть одного товара из раздела «Готовые блюда».

Как отменить заказ?

Заказ можно отметить, пока покупатель не получил уведомление о выезде курьера. Для этого:

• зайдите в личный кабинет;
• найдите раздел «Мои заказы»;
• нажмите кнопку «Отменить заказ».

Что делать, если при оформлении заказа пишет «Лимиты в доставке»?

Обычно магазин устанавливает лимит из-за технических неполадок, погодных условий или большой нагрузки в праздничные дни. Так снижают количество мелких заказов, чтобы вовремя доставить остальные. В этом случае вам не нужно ничего делать, лимиты исчезнут через некоторое время.

Также лимит могут назначить персонально покупателю, если он часто использует микрозаказ, например, днем заказывает хлеб, а вечером – пакет молока. Старайтесь оформлять доставку на сумму свыше 500 рублей.

Партнеры магазина «ВкусВилл»

Наши товары можно купить у официальных партнеров «ВкусВилл».

Сервисы доставок

В Тамбове действует доставка через сервисы: «Яндекс.Еда», «Delivery club» и «СберМаркет». Стоимость составит от 149 до 249 рублей в зависимости от расстояния и суммы покупки.

Маркетплейсы

Также товары можно найти на популярных маркетплейсах, например, OZON и Wildberries. Правда, там ассортимент ограничивается товарами с большим сроком годности вроде консервации, бытовой химии, косметики, товаров для животных.

Куда пожаловаться на заказ или курьера?

Служба поддержки «ВкусВилл» всегда выслушает покупателя, если вас не устраивают полученные продукты или доставка курьера. А также можно отправить жалобу на горячую линию.

Горячая линия магазина «ВкусВилл»

Другие жалобы, вопросы или предложения по улучшению работы сети «ВкусВилл» вы можете оставить по номеру горячей линии: 8 (800) 550-86-02 или +7 (495) 663-86-02 ежедневно с 9:00 до 22:00.